八成的醫療糾紛由于溝通不當所致
來源：京華時報 2012-12-19 編輯：黃水來

本報訊（記者李秋萌）昨天，北京市醫管局表示啟動市屬醫院人文醫學管理和服務理念培訓班，21家市屬公立醫院全員醫生將分批接受培訓。醫管局表示，八成醫療糾紛都是由于溝通不當導致或加劇。

北京市醫管局副書記韋江介紹，目前本市所有醫療糾紛中，只有兩成是與醫療技術和醫療方法不當有關，八成都是由于溝通不當導致或加劇的。“由于醫患之間缺乏有效的溝通，醫院和醫生在診療服務中不體會患者的心理感受，往往使醫護人員成為被患者投訴、發泄、甚至傷害的對象。”

此次，市醫院管理局組織的人文醫學執業技能培訓包括醫院領導層、管理層的培訓，醫院師資培訓和院內全員培訓，對醫務人員的培訓中將細分為兒科、婦產科、全科等不同科室的溝通技能培訓。首輪培訓明年內完成，目前，朝陽醫院和天壇醫院已經啟動相關試點工作。

今后，市屬醫院的人文醫學執業技能培訓將建立長效機制，按醫師定期考核周期每兩年滾動培訓一次，醫生參加培訓情況和考核結果將作為醫德考評的重要內容納入醫院績效考核體系。市醫院管理局也將不定期對市屬醫院開展人文醫學執業技能培訓的情況進行督察和考評。