省婦聯(lián)主席劉群英表示：“家政服務業(yè)已經成為一個與群眾生活息息相關的重要領域，成為一個規(guī)模龐大并極具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a業(yè)，對于調整產業(yè)結構、創(chuàng)新社會管理、促進婦女就業(yè)、構建和諧社會具有重要意義”。

據(jù)了解，近年來特別是省家政服務行業(yè)協(xié)會成立以來，我省家政服務業(yè)取得了較快發(fā)展，968938平臺已經建成，行業(yè)規(guī)模逐步擴大，服務領域不斷拓展，一些家政企業(yè)在社會上樹立了較好的信譽。但我省家政服務業(yè)仍然處于起步階段，市場存在著嚴重供不應求的突出矛盾。從家政企業(yè)看，企業(yè)普遍規(guī)模較小，收費、運營不夠規(guī)范，對家政人員的管理比較松散。從家政員隊伍看，總體素質偏低，“挑”客戶、“炒”客戶、隨意要價、以此充好、不誠信服務的現(xiàn)象仍然存在。從社會環(huán)境看，尊重、關愛家政服務員的社會氛圍有待進一步形成。

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福建省家政服務誠信365倡議書（全文）

2011年3月6日

家政服務業(yè)是社會進步和經濟發(fā)展孕育出來的新興行業(yè)，對增加就業(yè)、改善民生、保障社會穩(wěn)定、促進經濟持續(xù)發(fā)展具有重要作用。國務院辦公廳2010年下發(fā)的《關于發(fā)展家庭服務業(yè)的指導意見》明確要求，“家庭服務業(yè)要積極推進誠信建設，大力開展家庭服務從業(yè)人員職業(yè)道德教育，家庭服務機構誠信經營和家庭守信教育，形成供需雙方相互信賴、安全可靠的市場環(huán)境。”為了更好地落實省委省政府大力發(fā)展家政服務業(yè)的精神，引導和推動家政市場健康、規(guī)范、有序發(fā)展，省家政服務行業(yè)協(xié)會向全省家政企業(yè)、家政服務員和消費者發(fā)出誠信365倡議，即誠信365天：

一、誠信經營每一天。自覺遵守國家法律法規(guī)，合法經營，重合同，守信用。自覺遵守社會道德風尚，倡導行業(yè)自律，提供優(yōu)質服務，提高企業(yè)信譽。誠信經營，不哄抬價格，不騙取中介費，不以次充好。提倡按天收取管理費或中介費，讓消費者明白消費，合理消費。

二、誠信從業(yè)每一天。自覺遵守社會公德、職業(yè)道德。積極參加崗前培訓，努力提高服務技能，持證上崗，愛崗敬業(yè)，努力完成三方約定的工作任務。注重自身儀態(tài)儀表，講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好習慣，杜絕不禮貌的語言和行為。誠信服務，誠實收費，誠心對待消費者，不亂哄抬價格，不隨意跳槽，與服務家庭和諧相處。

三、誠信消費每一天。尊重家政服務員的人格和勞動，保障家政服務員的合法權益。誠實付費，平等對待、關心關愛家政服務員。

“誠信家政，和諧發(fā)展”是我們開展家政誠信365的主題，讓我們聯(lián)合起來，以誠信為基石，共同培育規(guī)范有序的服務市場，共同營造健康和諧的發(fā)展環(huán)境，在服務社會，服務人民中做大做強家政服務產業(yè)。

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