早上四五點起床，叫醒第一班上路的駕駛員；和清潔員一起，上車抹洗車廂座位，換上干凈的垃圾桶；回調(diào)度室將幾十份飯菜準(zhǔn)點按時熱好，讓每位駕駛員一下車就能吃到熱騰騰的午餐……十多年來，萬長妹每天的工作都是這樣的節(jié)奏，但她一天也沒嫌煩。作為湖南巴士公共交通有限公司第九車隊的一名隊長，車隊200多人大多都管她叫“萬媽媽”。

公交車上辛苦忙碌30載

上世紀(jì)80年代，18歲的萬長妹的第一份工作是公交車售票員。幾年后，她當(dāng)上了駕駛員，風(fēng)里來雨里去，大家都說，這個霸得蠻的堂客比男同志還能吃苦。

“我從一線干上來的，個個環(huán)節(jié)都熟門熟路，都可以帶著大家一起干。”當(dāng)上了車隊隊長后，她每天早上6點多準(zhǔn)時趕到調(diào)度室一起幫忙清洗公交車。這個細(xì)心的女隊長，一邊洗，還要一邊對所有車輛的車容、車況進(jìn)行檢查，絕不放過一個小問題。“人家都說我，車子里的衛(wèi)生比自己家的都搞得干凈。”萬長妹笑著說。

“出發(fā)咯！”送走第一批駕駛員，萬長妹總不忘叮囑大伙要打開警示燈，慢點開，注意行車安全。此時此刻，她繁忙的工作才剛剛開始。“誰什么時候的班、一天幾班車”萬長妹的心里都清清楚楚記著帳；遇到緊急情況，她總是第一個趕去現(xiàn)場處理。2008年冰災(zāi)的時候，看著厚厚的冰雪，很多駕駛員不敢上路。萬長妹主動爬上駕駛座，自己開車為大家探路。“我要對大家的安全負(fù)責(zé)，還要給大家打氣。”萬長妹的勇氣感染了廣大駕駛員，9路車克服各種艱難，仍然按時按點出現(xiàn)在了各個公交車站，為長沙市民的平安出行提供了保障。

把200多隊員當(dāng)自家崽女

“別小看了這幾間破屋子，它可是我們公司200多隊員的家！”9路車終點站的工作室，說是辦公室，其實只是三間狹小低矮的雜物房。除了一間靠窗的調(diào)度室，另外兩間則擺放著茶水桶、冰柜、微波爐和駕駛員休息椅。

“都說是車隊的家長，照顧好200多崽女是我義不容辭的責(zé)任。”萬長妹說，她每天要做的第一件事情就是“察言觀色”，觀察大家的情緒，在她看來，駕駛員的情緒對工作的影響十分大，開“賭氣車”就免不了出事。看到哪個駕駛員臉上“陰云密布”，萬長妹就要使出渾身解數(shù)去“搭白”，安慰疏導(dǎo)，直到駕駛員開開心心開車出去。萬長妹每天的時間排得滿滿的，而節(jié)假日對她來說是更大、更重要的工作日。

車隊里都是自帶中晚餐，為了讓駕駛員能夠按時準(zhǔn)點吃到熱騰騰的飯菜，萬長妹在中午的時候，會細(xì)心地為每一名駕駛員熱好飯菜，泡好茶。一中午下來，熱飯都要熱30~40盒。