早上四五點(diǎn)起床，叫醒第一班上路的駕駛員；和清潔員一起，上車抹洗車廂座位，換上干凈的垃圾桶；回調(diào)度室將幾十份飯菜準(zhǔn)點(diǎn)按時(shí)熱好，讓每位駕駛員一下車就能吃到熱騰騰的午餐……十多年來，萬長妹每天的工作都是這樣的節(jié)奏，但她一天也沒嫌煩。作為湖南巴士公共交通有限公司第九車隊(duì)的一名隊(duì)長，車隊(duì)200多人大多都管她叫“萬媽媽”。

公交車上辛苦忙碌30載

上世紀(jì)80年代，18歲的萬長妹的第一份工作是公交車售票員。幾年后，她當(dāng)上了駕駛員，風(fēng)里來雨里去，大家都說，這個(gè)霸得蠻的堂客比男同志還能吃苦。

“我從一線干上來的，個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都熟門熟路，都可以帶著大家一起干。”當(dāng)上了車隊(duì)隊(duì)長后，她每天早上6點(diǎn)多準(zhǔn)時(shí)趕到調(diào)度室一起幫忙清洗公交車。這個(gè)細(xì)心的女隊(duì)長，一邊洗，還要一邊對(duì)所有車輛的車容、車況進(jìn)行檢查，絕不放過一個(gè)小問題。“人家都說我，車子里的衛(wèi)生比自己家的都搞得干凈。”萬長妹笑著說。

“出發(fā)咯！”送走第一批駕駛員，萬長妹總不忘叮囑大伙要打開警示燈，慢點(diǎn)開，注意行車安全。此時(shí)此刻，她繁忙的工作才剛剛開始。“誰什么時(shí)候的班、一天幾班車”萬長妹的心里都清清楚楚記著帳；遇到緊急情況，她總是第一個(gè)趕去現(xiàn)場處理。2008年冰災(zāi)的時(shí)候，看著厚厚的冰雪，很多駕駛員不敢上路。萬長妹主動(dòng)爬上駕駛座，自己開車為大家探路。“我要對(duì)大家的安全負(fù)責(zé)，還要給大家打氣。”萬長妹的勇氣感染了廣大駕駛員，9路車克服各種艱難，仍然按時(shí)按點(diǎn)出現(xiàn)在了各個(gè)公交車站，為長沙市民的平安出行提供了保障。

把200多隊(duì)員當(dāng)自家崽女

“別小看了這幾間破屋子，它可是我們公司200多隊(duì)員的家！”9路車終點(diǎn)站的工作室，說是辦公室，其實(shí)只是三間狹小低矮的雜物房。除了一間靠窗的調(diào)度室，另外兩間則擺放著茶水桶、冰柜、微波爐和駕駛員休息椅。

“都說是車隊(duì)的家長，照顧好200多崽女是我義不容辭的責(zé)任。”萬長妹說，她每天要做的第一件事情就是“察言觀色”，觀察大家的情緒，在她看來，駕駛員的情緒對(duì)工作的影響十分大，開“賭氣車”就免不了出事。看到哪個(gè)駕駛員臉上“陰云密布”，萬長妹就要使出渾身解數(shù)去“搭白”，安慰疏導(dǎo)，直到駕駛員開開心心開車出去。萬長妹每天的時(shí)間排得滿滿的，而節(jié)假日對(duì)她來說是更大、更重要的工作日。

車隊(duì)里都是自帶中晚餐，為了讓駕駛員能夠按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)吃到熱騰騰的飯菜，萬長妹在中午的時(shí)候，會(huì)細(xì)心地為每一名駕駛員熱好飯菜，泡好茶。一中午下來，熱飯都要熱30~40盒。