2009年的一天，白巧榮的奶奶不慎跌倒，大腿骨折，無法行走。面對一個生活無法自理的老人，白巧榮沒有嫌棄她，照顧更加體貼。為了方便照料，她讓奶奶跟自己住在一起。每天她都早早起床，一邊做飯一邊清洗奶奶換下的衣服。之后，還要扶奶奶坐起，穿上外衣，幫她梳頭、洗漱、喂飯。夜里，她要起來好幾次，看看奶奶冷不冷、熱不熱，有沒有尿床，幫她翻身……天氣晴好時，她還會把奶奶背到室外曬曬太陽，呼吸新鮮空氣。

這樣的日子白巧榮堅持了5年多。她充分掌握了奶奶的作息規律，在奶奶需要她的時間段，她會準時出現在奶奶身邊；在奶奶休息的時候，她便開始她的保險營銷工作。如今，她自己累出了白發，累出了皺紋，但奶奶卻是雙眼有神、干干凈凈，沒有一點褥瘡。看到她每天都這么辛苦，很多人都勸她把奶奶送到養老院去，可以騰出更多的時間做自己的事。但白巧榮舍不得，她說：“我和奶奶一起生活40多年了，奶奶的生活習慣只有我知道。奶奶這一生很苦，我要照顧好她，不讓她受任何委屈。況且，誰都有老的時候，這也是給下一代人樹個榜樣”。?

公司有些營銷員得知她的情況后不禁會問：“白大姐，你每天都這么累，怎么還會有時間、有精力賣保險啊？而且你還做得這么好！”每每聽到這些，白巧榮總是笑著說：“再苦再累，也要生活啊。我不努力賣保險，怎么養家糊口、怎么讓我的奶奶衣食無憂啊。只要你愿意，你會做得比我更好。保險是一項撒播愛心的事業，我自己經歷了這么多的痛苦，更知道保險的重要。我有責任也有義務讓更多人、更多家庭享受到保險的呵護。”