東南網(wǎng)4月25日訊（海都記者 趙楊 實(shí)習(xí)生 江潔）家里老母親的手機(jī)突然無法接通，福州王先生急得夠嗆，還以為欠費(fèi)，充值后仍無法聯(lián)系，昨日到營業(yè)廳問才知道是因沒有實(shí)名登記被停機(jī)，此前曾短信通知。而在營業(yè)廳，有類似遭遇的多半是“老人機(jī)”用戶。

王先生質(zhì)疑，很多老人根本不看短信，短信通知很難傳達(dá)到位。通信公司昨回應(yīng)，因沒實(shí)名，也無法知道是不是老人使用，公司已盡通知義務(wù)。

多家營業(yè)廳 不少老人補(bǔ)辦實(shí)名

昨日下午，記者走訪了幾家營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)來進(jìn)行實(shí)名制登記的老人不在少數(shù)。“我一個人在家，手機(jī)突然被停機(jī)了。”一名依姆說，怕兒子聯(lián)系不上她，趕緊來辦理實(shí)名制。

“今天很多人是因為被強(qiáng)制停機(jī)，才來辦理實(shí)名認(rèn)證的。”營業(yè)廳工作人員告訴記者，去年至今，公司已經(jīng)多次提醒和通知沒有用實(shí)名的用戶到各大營業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證，在停機(jī)前也用短信形式通知過那些用戶。

“我母親的手機(jī)都是用來打電話的，很少發(fā)短信。”王先生等不少老年機(jī)機(jī)主認(rèn)為，通信公司應(yīng)該打電話告知，而不是簡單地用短信通知。

記者在多家營業(yè)廳走訪發(fā)現(xiàn)，不少“老人機(jī)”的使用者不識字。“我身邊的老年朋友，確實(shí)很少發(fā)短信。”一名老年人機(jī)主告訴記者，主要原因是，有的老年人識字不多；有的老年人發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，短信輸入麻煩；還有的是視力不好，“通信公司發(fā)的短信，很多老人是注意不到的”。

無法判斷是老人 只能統(tǒng)一發(fā)短信

昨日，該通信公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，實(shí)名制管理是國家反恐和國家安全等工作要求，他們于2015年三季度即已在媒體、營業(yè)廳等各相關(guān)渠道聯(lián)合公安等發(fā)布實(shí)名補(bǔ)登記公告，并多次短信提醒未實(shí)名客戶進(jìn)行補(bǔ)登記，這項工作已持續(xù)半年多，已盡到通知義務(wù)。

該負(fù)責(zé)人稱，因客戶未實(shí)名，公司無法判斷是否為老人，只能統(tǒng)一用短信通知。對于部分老人誤解欠費(fèi)停機(jī)，也給予了解釋，同時話費(fèi)都是預(yù)存在客戶自己賬戶，未限期使用。

福州一營業(yè)廳經(jīng)理表示，被停機(jī)的用戶可以帶著身份證和服務(wù)密碼到福州各大營業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名制登記，重新使用手機(jī)卡。