一女子近40天內(nèi)打了3122個(gè)騷擾電話，上半年接到的騷擾、誤撥電話超過(guò)四成，市120急救指揮中心呼吁——

別給生命熱線“添堵”

120急救電話是挽救生命的熱線，卻有人將其視為兒戲。6月中旬起，市120急救指揮中心頻頻接到一名自稱(chēng)12歲女子的騷擾電話3122個(gè)，如此密集打進(jìn)騷擾電話，已經(jīng)創(chuàng)下了該指揮中心歷年之最。據(jù)統(tǒng)計(jì)，指揮中心上半年接到的騷擾、誤撥電話占接警總數(shù)的42.24%。該中心指揮調(diào)度科的劉科長(zhǎng)呼吁，市民應(yīng)合理利用急救資源，莫給生命熱線“添堵”。

講述 一女子打了 3122個(gè)騷擾電話

“喂，醫(yī)生嗎？我剛剛吃了一只蚊子……”6月16日18點(diǎn)58分，手機(jī)153××××7389的機(jī)主打電話至市120指揮中心這樣說(shuō)道。調(diào)度員小黃告訴記者，打進(jìn)電話的女子自稱(chēng)12歲，姓林。因?yàn)閷?duì)方尚未成年，調(diào)度員要求其家長(zhǎng)接聽(tīng)電話，該女子言語(yǔ)含糊地掛掉了電話。緊接著，該女子又打來(lái)電話說(shuō)自己生病了，調(diào)度員讓其尋找家長(zhǎng)解決，之后她便掛斷電話，但接著又陸陸續(xù)續(xù)打了幾十個(gè)電話。

小黃調(diào)取出該女子部分通話錄音讓記者聽(tīng)。電話中，該女子要么問(wèn)調(diào)度員吃飯了沒(méi)有，要么問(wèn)調(diào)度員有沒(méi)有在上班，似乎與調(diào)度員熟識(shí)一般。讓調(diào)度員哭笑不得的是，要是女調(diào)度員接了電話，該女子似乎很不高興，要求男調(diào)度員接聽(tīng)。更夸張的是，該女子還一度在電話里辱罵調(diào)度員。

小黃說(shuō)：“該女子的電話內(nèi)容與急救無(wú)關(guān)，已經(jīng)嚴(yán)重影響到我們的日常工作，于是將其納為惡意騷擾的電話。”即使如此，在接下來(lái)的一個(gè)多月時(shí)間里，該女子依舊平均每天撥打電話達(dá)75次。直到7月20日20點(diǎn)14分，該女子才停止了對(duì)120調(diào)度員的騷擾。數(shù)據(jù)顯示，女子共撥打了3122個(gè)騷擾電話，調(diào)度員接聽(tīng)的電話就有1000多個(gè)。小黃說(shuō)，如此密集的撥打騷擾電話已經(jīng)創(chuàng)下歷年之最。

數(shù)據(jù) 上半年無(wú)效電話3萬(wàn)多個(gè)

就在記者采訪期間，接線員又接起了兩通騷擾電話。“我們每天都會(huì)接到各種各樣的奇葩電話，真正與急救有關(guān)的電話不到40%。”小黃無(wú)奈地說(shuō)道，當(dāng)調(diào)度員一定要脾氣好，有耐心，不然有時(shí)候真的受不了。

據(jù)指揮中心調(diào)度科劉科長(zhǎng)介紹，急救中心主要受理鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)、泉州開(kāi)發(fā)區(qū)以及南安豐州、晉江池店等區(qū)域的急救電話，其他各縣（市、區(qū)）的急救中心則根據(jù)屬地化進(jìn)行管理。根據(jù)急救中心公布的上半年中心城區(qū)調(diào)度接警電話分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，截至今年6月底，急救中心共接電話71084個(gè)，與急救事件有關(guān)的電話為31839個(gè)，占電話總數(shù)的44.79%；騷擾、誤撥等與急救無(wú)關(guān)的電話共計(jì)30050個(gè)，占電話總數(shù)的42.24%，幾乎與有效的急救電話持平。