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      她與“紅古田號”共成長

      2015-02-26 21:24 來源:東南網 責任編輯:房小奇   
          

      盧榮在乘務途中指導小旅客演唱紅歌。

      記“鐵路春運最美青工”候選人福州客運段列車長盧榮

      認識盧榮那還是2012年春運,記者乘坐北京西至龍巖K571次列車,盧榮正好值乘,當時她是列車上的廣播員。有位旅客因感冒找她取藥,藥箱打開后看見里面擺放著《藥物擺放序列表》,編號、用途、用量和禁忌等寫得清清楚楚,她說這樣不會用錯。從這就可的以看出她對工作的用心、 對旅客的愛心、對集體的熱心。

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      對工作有熱心

      “紅古田號”列車品牌創建初期,有許多工作要做,要收集列車沿線“紅土地”上曾經流傳的經典故事,紅色歌曲等,這位性格開朗的姑娘沖鋒在前,利用休班時間自費帶著幾個好姐妹跑到龍巖參觀當地的革命歷史博物館,聽閩西“蘇區”的老人唱紅歌講述革命故事,品嘗當地的菜肴。這等于一場“規模性”的調研。回來之后又和大家一起忙著整理資料,試唱紅色歌曲。她和同伴們的“調研成果”得到段黨委和車隊的認可,為了讓車隊所有乘務員和她們有同樣的感受,車隊黨總支分批組織乘務員到浸染著烈士鮮血的“紅土地”接受革命傳統教育。當時,龍廈鐵路還沒有開行動車,為節省時間特意租借大巴前往。從廈門前往閩西的途中,盧榮和她一起前往“調研”的姐妹為大家演唱紅歌預熱。認識盧榮的人都說她對工作有熱心,有股“假小子”的勁頭,幾次代表車隊和段參加崗位技能、體育文娛比賽都是名列前茅。車隊長李玉玲待她就像待親生閨女一樣,“只要把事情交給她去做,肯定會讓你從臉上笑到心里”。有次,她在QQ群里發現個別青工思想不穩定,突然就冒出建立車隊QQ群以方便了解職工思想動態,適時做好疏導工作,當她的建議提出后馬上得到采納,車隊“踏青坊”的QQ群應運而生,解決了不青工思想、學習和工作方面的問題,“踏青坊”QQ群的功效也得到廣泛推廣。

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      對旅客有愛心

      在采訪盧榮時,她當時所在班組的列車長羅小虎說起這樣一件事。前年夏天,他們班組值乘龍巖至北京西K572次車,有位從贛州上車的病患由于護送家屬的大意,將不可中斷的輸液遺忘在車站候車大廳,如果不及時解決就可能危及病患的生命安全,此時的盧榮突然想起曾在南昌工作過的車隊總支書記范明,沒等列車長答應她就撥通了范書記的電話,幾乎是用“命令”的口吻讓他設法解決。在大家的焦急等待中,范明在南昌的朋友通宵奔波,為病患購買到了救命的輸液。之此,病患的家屬給當時的鐵道部送錦旗,給南昌鐵路局寫感謝信。盧榮就是這樣風風火火的性格,在旅客需要的時候,她總是在最適宜的時機出現。有次,她所在班組值乘的列車從龍巖剛開出,有位買好臥鋪的旅客因臨行前和朋友多喝了兩杯,結果把將錢包忘記在了家里,這下別說睡覺就是在車上吃飯都成了問題,急得不知如何是好。盧榮得知后一邊安慰旅客,一邊和列車長商量,如果旅客能將票款從銀行轉帳,是否就可以付現金讓旅客買票吃飯。列車長覺得這個提議值得一試。也就是這么一試,“紅古田號流動提款機”應運而生。如今這項新穎的服務項目已經在全段推廣運用。

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      對集體的熱心

      如今的盧榮已經從當初的列車廣播員成長為列車長,她依舊保持那么股勁頭,凡是事關集體榮譽的事都有她“出頭”的時候。今年春運剛開始前,車隊增開廈門高崎至長春的列車,作為列車長有責任讓南來北往的旅客熟悉和喜歡這趟新開的列車,她又琢磨開了。1月31日,在她值乘的列車上出現了讓旅客頗感新鮮的一幕:乘務員和旅客一起為全國人民書寫新年祝福。“萬馬奔騰辭舊歲,三羊開泰迎著春”的祝福活動在行進的列車上熱熱鬧鬧地展開了。參與活動的有旅客有乘務員,大家雖然素不相識,但被這個活動融合在了一起,大家就象一家人似的在盧榮事先印制好的祝福卡片上寫上自己的祝愿。盧榮說:這樣的做法既可以創造和諧的旅途環境,又可以讓更多的人熟悉和選擇乘坐這趟車。車隊每年的QC成果發布也是她做代言人,但在這之前她都要付出許多努力,熟悉成果、弄清細節、完善程序等等,正為因為如此她都會為集體爭得好榮譽。每逢車隊新加入成員,盧榮就是“大姐”,安排住宿用餐,熟悉生活工作環境,因此許多新來的小姐妹有事都愿意和她“掏心窩子”,這為穩定青工隊伍服務旅客起到了很好的作用。就是段工會開展隊列、體操等職工文體活動,幾乎都是她帶隊,就連外聘的評委看到她都說:有她帶隊這好名次是少不了的。“沒有最好,只有更好,既然要做就得會好”,雖然有借助廣告詞的味道,卻可以看出她對集體的事所有的熱心。

      隨著“紅古田號”品牌列車在紅土地上影響日益深刻,盧榮也以她的“三心(工作有熱心、對旅客有愛心、對集體的熱心)”不斷地成長起來。曾多次獲得南昌鐵路局、福州客運段榮譽稱號的她,如今已是中共預備黨員。她的成長得益于“紅古田號”品牌列車的創建環境,“紅古田號”列車之所以成為品牌也正是因為有盧榮這樣的優秀青年參與其中。(雍萬俊、余亮)

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