寧波江東區(qū)打造群眾工作“升級版”:你的心事，我的實事

拓展：“網(wǎng)上圍觀”延伸到“網(wǎng)下共建”

圍觀是一種力量，如何把這股力量從網(wǎng)絡(luò)上引導(dǎo)到現(xiàn)實中，網(wǎng)上網(wǎng)下共建和諧社會？對此，江東區(qū)進行了有益的探索，因勢利導(dǎo)，順勢而為，取得了良好社會效果。

江東區(qū)成立了區(qū)網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會，招募500多名來自各行各業(yè)的網(wǎng)民擔(dān)任志愿者，當(dāng)好網(wǎng)上“老娘舅”、“和事佬”。區(qū)里定期與網(wǎng)絡(luò)“大V”等意見領(lǐng)袖，以及重點網(wǎng)站、論壇、微博管理者進行線下溝通交流，加深理解、增進認同，凝聚起全社會共同預(yù)防化解網(wǎng)上矛盾的合力。

喊破嗓子，不如干出樣子。江東干部首先從自身做起，民有所呼，我有所應(yīng)，做到群眾有事我來辦，讓網(wǎng)民對黨委、政府產(chǎn)生充分的信任感。在各街道和重點部門成立網(wǎng)絡(luò)管理辦公室，專門負責(zé)辦理群眾在網(wǎng)上提出的訴求和意見，對單個部門難以解決的，提交區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組或網(wǎng)絡(luò)管理聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)處置。同時，由群眾來評價各單位辦理網(wǎng)上訴求、事項的績效，評價結(jié)果與單位年底考核進位掛鉤，以完備的責(zé)任考核體系確保群眾問題件件有回音、事事有著落。據(jù)統(tǒng)計，今年以來各部門、街道及社區(qū)累計回應(yīng)、辦理的網(wǎng)上群眾問題達2000多個，群眾滿意率保持在95%以上。

讓關(guān)注變成關(guān)愛，讓愛心化作行動。江東積極引進和培育網(wǎng)絡(luò)社會組織，匯聚網(wǎng)絡(luò)社會方方面面力量，圍繞與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類群眾需求，為群眾提供上門服務(wù)。比較典型的有“小娘舅握握團”、“新寧波人網(wǎng)”、“同城微博聯(lián)誼會”等，都發(fā)揮了較好作用。像“小娘舅握握團”是一個由年輕網(wǎng)民組成的民間調(diào)解組織，他們在線上調(diào)解的方式受到了年輕人的歡迎。一時間，有矛盾“網(wǎng)下找老娘舅、網(wǎng)上找小娘舅”這句話成了江東網(wǎng)民中的流行語。今年春節(jié)期間，針對農(nóng)民工兄弟“網(wǎng)上購票難”的問題，網(wǎng)絡(luò)志愿者們組建了“網(wǎng)上購票服務(wù)團”，將回鄉(xiāng)車票送到了300多名外來務(wù)工人員的手中，受到廣大“新寧波人”的熱烈歡迎。

今年8月初恰逢高溫，江東民生服務(wù)網(wǎng)與江東發(fā)布、江東新聞網(wǎng)共同合作，開展“清涼一夏，尋找你身邊的避暑妙招”活動，通過與生活緊密聯(lián)系的活動主題，拉近與網(wǎng)民的距離、調(diào)動大家參與微博活動的積極性。活動期間，網(wǎng)友“sexylady15321”看到了活動上網(wǎng)友提供的各路避暑妙招后嘗試了一番，沒想到效果還不錯，因此特地聯(lián)系主辦方表示感謝。微博活動既能達到與網(wǎng)友互動的目的，又能幫助大家解決實際問題，著實是一舉兩得的好事。