才聽說有專家建議在消法修改時寫入“后悔權”，那邊深圳已有房產商急消費者所急，推出買房可以吃后悔藥的活動。最新消息則是，購房者對此并不熱心，簽定帶有后悔權特殊協議的人不足兩成。納悶啊，看上去很美的玩意兒，咋就沒什么人疼愛呢？

先介紹一下何謂消費者后悔權吧。顧名思義，這就是說在購買商品后一定時間內，允許消費者冷靜一下，不想要的話可以不說明任何理由，直接把東西退回了事。這樣說起來，后悔權雖然沒有正式寫進消法，其實在消費領域并不稀奇。那些大商場經常打出來的什么“7天內無理由退換貨”，差不多就是這個意思。

還見過一些保險品種，直接在協議書上標明參保人可以享有一定期限的“猶豫期”，在這個時間內可以退保。這也是后悔權的體現。說得更明白一些，后悔權大致是售后三包服務的升級加強版。如果這個后悔權能在法律上得到確立并加以推廣，還是很有積極意義的。正如專家說的，這是消費者知情權、選擇權的延伸。后悔權制度的建立，因此還可以看作消費者權益保護進入了一個新時期。

當然，并不是所有消費方式都適用后悔權。你上飯館，總不能說吃了一半還可以后悔，然后不用付錢就走人吧。更重要的是，權益和責任其實是對等的，商家為產品承擔風險，消費者也當為自己的信用負責。從這點來看，后悔權在國內推行，肯定不是全方位鋪開，在法律中還會有一定限制或適用條款；而且這一制度從蹣跚起步到成熟運用，也有賴于社會整體誠信水平的提升。

記得多年前，某國外直銷產品進入中國市場，率先實行了(現在看來就是)后悔權這個新鮮招數：任何消費者在使用產品不超過一半時，均可無理由退貨。結果，該公司窗口一度排滿長隊，許多人直接把產品倒出一半，然后拿著瓶子去退貨。最后呢，公司也給自己吃了一粒后悔藥，趕緊收回上述政策。

天下沒有免費的后悔權。對于商家而言，這不僅是一種銷售承諾，也是一大促銷法寶。基于風險和收益對等的原則，商品銷售服務保障越徹底，就會贏得越多消費者的信任。從這個角度看，深圳某房產商熱心于推動后悔權，后者的因素恐怕還多一些。這一點，房產商自己也“供認不諱”。而對于消費者來說，這個后悔權也不是什么免費的午餐。它除了讓你更容易拿出錢包，無形中也是一種人性的考驗——顯然，這同樣是一種道德成本。

這樣說并非唱衰后悔權，而是想指出：后悔權是消費者權益保障的一種體現方式，值得盡快在法律體系中加以確立；另一方面，也要看到不當運用后悔權，也會引起一定消費糾紛，因此有必要對后悔權的適用領域及約束條件作出明確規范。比如有專家認為，后悔權目前可以在郵購、網上銷售、電視購物等領域推行，這就是比較務實理性的做法。

至于深圳買房附送后悔權，為什么卻沒有受到購房者的熱烈追捧？我想具體原因除了消費者早就看破這是一種營銷手段外，還在于買房是樁大買賣，許多人之前往往“踏破鐵鞋無覓處”，看遍了各種樓盤，所以下訂單時已然胸有成竹——除非質量原因(這也有法律相應保障)，一般不會也不愿這么快就后悔。這家敢于吃螃蟹的房產商，如意算盤還是打得不夠響啊。 (作者系資深評論員)