故宮方面本想通過道歉信平息質疑，但昨天卻又卷入一場微博舌戰：“故宮官網”指責網友蔡成平發批評道歉信的微博“馬后炮”、“想出名”。雙方你來我往地交鋒幾回合，最終以故宮官網編輯承認自己失言并道歉而結束。 （5月18日南方都市報）

網友肯定非常郁悶：就事論事發布了幾條批評故宮道歉信的微博，并不激進極端，也無污蔑誹謗，卻無端被故宮官網扣上“馬后炮”、“想出名”的帽子，引來“晚了一步，下回趁早”的揶揄和諷刺。

故宮官網稱，反擊網友的批評說了重話是因為“這兩天的輿論對于我們這些打心底里愛故宮的人來說實在是太大的打擊，心情非常不好受。”

看來，無論故宮官網的言論代表的是官方態度，還是微博維護人員個人的看法，都具有一定的代表性：媒體、網友抓著故宮的失誤不放，是“撿軟柿子捏”，抹黑故宮。因此，在他們看來，“打心底愛故宮”自然就不是認真收集、反映和處理廣大網友的監督，而是對這些善意的批評極盡可能地嘲笑諷刺。

所以，幾番交鋒后，故宮官網話風一轉，再三向網友道歉，就極有可能并非意識到自己的反應不妥，而是如其微博所說的，想“請媒體手下留情”。聯想到之前道歉信里，故宮方面將過錯推給保衛部門，院領導又是“采取了補救措施”，又是“舉一反三堵塞漏洞”，不免讓人擔憂：故宮的誠意到底有多少？

媒體的版面畢竟有限，公眾關注的焦點頻繁更新，風波過去后，故宮依舊我行我素，微博上敢有非議一律封殺，又談什么整改？