鐵道部已經(jīng)要求調(diào)查這起鐵路職工打斗致死事件。退一步講，無(wú)論打乘客還是打職工，其要害都在打人，毆人致死，法所不容。

K256次列車(chē)發(fā)生了令眾乘客震驚的一幕：一名乘客與一列車(chē)人員口角，另一乘客勸架卻被3名列車(chē)工作人員毆打致死。乘客向江西電視臺(tái)都市頻道提供目擊證明，在一份A4紙上面印有整整20名乘客的簽名、指印。

初步調(diào)查顯示，這名被毆致死的乘客和其他兩人都是鐵路通勤職工，因座位問(wèn)題與值乘的列車(chē)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及打斗。然而在事件發(fā)生時(shí)，眾乘客未必清楚被毆者的具體身份。因而，不管被打的是乘客還是職工，此一事件已經(jīng)讓公眾感到震驚和不安，讓不少乘客感到自己的旅行安全受到威脅。

在被毆致死者的身份確認(rèn)后，雖然被確認(rèn)為鐵路通勤職工，卻無(wú)改于這一打人事件的性質(zhì)。因?yàn)檫@3名鐵路通勤職工是在乘車(chē)，需要列車(chē)為其提供乘車(chē)服務(wù)，并不是在此次列車(chē)上為乘客提供服務(wù)的工作人員。因而，不能因?yàn)槠渎毠ど矸菥脱谏w其乘客身份，只不過(guò)他們屬于比較特殊的乘客，叫職工乘客。

對(duì)于列車(chē)來(lái)說(shuō)，不論什么人坐車(chē)，只要不是工作人員，就是乘客，無(wú)論是職工乘客還是一般乘客，都應(yīng)當(dāng)一視同仁，都應(yīng)當(dāng)遵守最基本的服務(wù)規(guī)則。其中有一條，就是絕不允許打罵乘客，這是最基本的文明規(guī)范。更何況照常理，對(duì)待自己人還常常要網(wǎng)開(kāi)一面。

在一定意義上說(shuō)，每個(gè)行業(yè)都有一條不可逾越的紅線，逾越了就要受到相應(yīng)的懲罰。每一位列車(chē)工作人員都應(yīng)當(dāng)守住自己的底線與紅線。面對(duì)糾紛，你也得收住自己的鐵拳、管住自己的嘴，不可以放任，放任了就是你的不是。哪怕是一個(gè)系統(tǒng)的人員自己發(fā)生糾紛，也同樣得收住自己的鐵拳、管住自己的嘴，不可以放任，因?yàn)檫@是公共場(chǎng)合，打斗只會(huì)有損鐵路職工形象。面對(duì)矛盾和問(wèn)題，解決起來(lái)不僅應(yīng)該注意場(chǎng)合，更應(yīng)保障乘客的安全與利益。

目前，鐵道部已經(jīng)要求調(diào)查這起鐵路職工打斗致死事件，我們等待著相關(guān)的處理結(jié)果。退一步講，無(wú)論打乘客還是打職工，其要害都在打人，毆人致死，法所不容。因而，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法還事件一個(gè)公正，著眼公眾關(guān)切給社會(huì)一個(gè)交待。