“飛虎隊”折射出的鐵路精神

“K87次列車旅客較多，請抓緊時間來2站臺疏導(dǎo)。”2月1日晚上18時50分，劉亮才坐下來，盒飯還沒吃上兩口，隨身的對講機(jī)中又傳來了新任務(wù)。他顧不上吃飯，趕緊招呼上3個伙伴往站臺趕去。（2月3日人民網(wǎng)）

春運(yùn)期間，列車開行密，乘車旅客多，為了讓旅客安全有序地上下車，確保列車正點(diǎn)開行，南昌火車站的3名客運(yùn)員組成了臨時小隊，他們每天就如“飛虎隊”般，飛奔穿行在人群中，疏導(dǎo)站臺上和擁堵在車門口的旅客，并幫助旅客規(guī)整車廂過道上的行李。

這可不件容易的事情，他們不僅要有好力氣還要有好脾氣。有時，列車到站后將車廂門打開，卻看見車廂門口站著要上次的旅客遲遲不上次，過去一看才知道下車的旅客因行李過多被堵在門口，這是他們就立即沖上前去將重大的行李物品扛起，從人群夾縫中騰挪出來，這才回復(fù)旅客的正常上下車；有時，不少旅客無座，卻總早早用行李在車門口占得一席之地，阻礙他人上車。這時他們又要對這些乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，遇到理解的還好，若是遇到不講理、蠻橫的，不僅要被罵，甚至“掛彩”是常有的事。雖然這樣，他們都還是堅持做著“飛虎隊員”，他們常說，旅客出門在外不容易，我們能除了幫助以外還需要理解。

至此，筆者對他們敬佩之情油然而生，他們將“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的理念完全融入到了工作中，為旅客服務(wù)，使得春運(yùn)期間繁多的旅客便的井然有序。從中，我們可以看出鐵路部門為旅客能有順利出行做了很多細(xì)致的工作。旅客春運(yùn)出行不容易，鐵路全路支持暖人心，只要大家共同努力，相信春運(yùn)出行將會更加便捷。

（示其飛揚(yáng)）