對(duì)預(yù)售期延長(zhǎng)不能習(xí)慣性吐槽

【火車票預(yù)售期延至60天或許不是一個(gè)最好的辦法,但至少也不是一個(gè)最壞的辦法,不但吐槽的理由很難成立,反倒是給了消費(fèi)者更多的選擇權(quán)】

近日,中國(guó)鐵路總公司發(fā)布消息,從2014年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將由目前的20天逐步延長(zhǎng)至60天,自12月6日起,預(yù)售期將維持60天。按此推算,12月7日起鐵路部門將開始發(fā)售2015年春運(yùn)首日的火車票(11月15日《京華時(shí)報(bào)》)。

新政一出,網(wǎng)友似乎并不買賬,網(wǎng)絡(luò)上吐槽聲一片,比如:有幾個(gè)人會(huì)提前兩個(gè)月買票?這是給黃牛黨囤票的機(jī)會(huì)嗎?鐵總不能總為了方便自己,鐵總又在打退票手續(xù)費(fèi)的主意了……在黃牛兇猛和一票難求并存的情況下,春運(yùn)這個(gè)中國(guó)特有的現(xiàn)象,確實(shí)成了很多人揮之不去的陰霾。再加上鐵路壟斷經(jīng)營(yíng)之下,服務(wù)質(zhì)量無以達(dá)到公眾要求,所以新政很難逃脫被吐槽的尷尬。

火車票預(yù)售期延至60天或許不是一個(gè)最好的辦法,但至少也不是一個(gè)最壞的辦法,不但吐槽的理由很難成立,反倒是給了消費(fèi)者更多的選擇權(quán)。

事實(shí)上,預(yù)售期有無延長(zhǎng),黃牛黨都始終會(huì)存在,也會(huì)想盡千方百計(jì)囤票,預(yù)售期跟黃牛黨之間并無絕對(duì)關(guān)聯(lián)。即使給了黃牛黨更多的時(shí)間和更大的空間,只要鐵路方做好相應(yīng)的防范準(zhǔn)備,這樣的擔(dān)憂完全可以化解；至于一個(gè)人是否能夠做到提前兩月買票,個(gè)體之間確實(shí)差異很大,特別是對(duì)那些歸期并不明確的農(nóng)民工來說,有一定的難度；但對(duì)于擁有自主權(quán)的人來講,豈不是提供了方便?

至于退票手續(xù)費(fèi),同樣與預(yù)售期延長(zhǎng)沒有絕對(duì)的關(guān)聯(lián)。如果自己感到無法明確,那么完全可以按照原來的方式。延長(zhǎng)預(yù)售期只是利用時(shí)間換空間的既有補(bǔ)強(qiáng),不失為給乘客、鐵路部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)都帶來方便的善策,何以無法獲得理解反遭質(zhì)疑?退一步講,延長(zhǎng)預(yù)售期或不是最好的措施,但至少給了人更多的選擇權(quán),何以飽受吐槽?

就事論事地講,火車票預(yù)售期將逐步延至60天不乏公共善意——凡是有利于補(bǔ)強(qiáng)權(quán)利選項(xiàng)的創(chuàng)新與嘗試,都值得鼓勵(lì)與提倡。雖然這樣的做法,并非解決春運(yùn)難和購票難的根本出路,也無以達(dá)到一蹴而就的效果,然而如果保持偏見和習(xí)慣性質(zhì)疑,動(dòng)輒得咎之下,也會(huì)挫傷鐵總的改良或者改革的積極性,使之自閉和暗箱化。如果其偏離市場(chǎng)越來越遠(yuǎn),公眾的權(quán)利也始終無法得到改善和保障。

鐵路部門服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀,并非一天所形成,自然也無法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變,還需要一個(gè)很長(zhǎng)的過程去進(jìn)行調(diào)整。但必須承認(rèn)的是,在鐵路市場(chǎng)化改革之后,鐵路部門的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)發(fā)生了很大的改進(jìn),除了運(yùn)力增加使春運(yùn)難得到了有效緩解之外,在網(wǎng)絡(luò)售票、現(xiàn)場(chǎng)取票、延長(zhǎng)預(yù)售時(shí)間和發(fā)布票務(wù)信息方面,都取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,也讓公眾感受到了更多的方便與快捷?；疖嚻鳖A(yù)售期將逐步延至60天正是在總結(jié)之前經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,在技術(shù)細(xì)節(jié)上的修改和完善,對(duì)于這樣的新措施應(yīng)當(dāng)給予其試驗(yàn)的時(shí)間,讓其用實(shí)踐去檢驗(yàn)成效,而不是輕易地否定和拍磚。

改革需要改革者的勇氣與決心,然而更需要一個(gè)包容與大度的環(huán)境。任何改革的動(dòng)力都很難單個(gè)支撐,必須得到其他方面的積極回應(yīng),才會(huì)有不斷向前的熱情。鐵路公司即便問題再多,公眾的要求無論多高,都要對(duì)有利于消費(fèi)者權(quán)利的嘗試性舉措給予歡迎與鼓勵(lì),如此才能增進(jìn)互信,攜手同行。