媒體有責(zé)任搭建溝通醫(yī)患的橋梁

2015年元旦前后，電視熒屏上出現(xiàn)了一系列醫(yī)療題材類的紀(jì)實(shí)觀察節(jié)目。這些節(jié)目嘗試用攝像機(jī)還原發(fā)生在醫(yī)療過程中的真相，對(duì)醫(yī)生的工作狀態(tài)進(jìn)行客觀表達(dá)。比如，深圳衛(wèi)視播出的產(chǎn)房紀(jì)實(shí)觀察節(jié)目《來吧孩子》，就從多角度還原了醫(yī)患雙方的立場(chǎng)和情感，并將醫(yī)患雙方各自堅(jiān)持的原因進(jìn)行了挖掘，既呈現(xiàn)了產(chǎn)婦家庭的想法和思想變化，又努力捕捉白衣天使們最真實(shí)的工作狀態(tài)，并增加了醫(yī)護(hù)人員的視角和第二現(xiàn)場(chǎng)采訪的內(nèi)容。

這在雙胞胎產(chǎn)婦宋艷紅生產(chǎn)的故事中有著深刻體現(xiàn)。由于產(chǎn)婦沒能在懷孕早期對(duì)雙胞胎進(jìn)行某項(xiàng)檢查，醫(yī)生為確保胎兒安全，建議孕婦在懷孕36周前剖腹產(chǎn)。持孩子“在母親肚子里多待一天就勝過外面十天”觀點(diǎn)的宋艷紅夫婦，則認(rèn)為孩子未足月出生也會(huì)存在發(fā)育不足的問題。于是，醫(yī)生和產(chǎn)婦家庭之間各持己見，一度難以抉擇。節(jié)目在處理這個(gè)故事時(shí)，真誠且善意地刻畫了最真實(shí)的醫(yī)患關(guān)系，既還原了產(chǎn)婦家庭的心理壓力和擔(dān)憂，也充分體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療安全處理上的職業(yè)操守，喚起很多觀眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員處理醫(yī)療方案時(shí)的理解和尊重。

醫(yī)護(hù)人員的話語通常是簡單而明確的，有些患者會(huì)覺得醫(yī)生不夠熱情。事實(shí)上，多數(shù)醫(yī)生都關(guān)心著病人的安危，他們必須客觀、冷靜、清晰地對(duì)有可能出現(xiàn)的任何情況提出應(yīng)對(duì)方案。緊張、忙碌、壓力，以及和患者溝通不暢的焦慮始終伴隨著每一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員。在第二現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，節(jié)目讓醫(yī)生直面鏡頭說出心聲：“我就是迎接新生命的人，而且我覺得自己很光榮。”“母嬰兩條命，我們不敢說這份工作有多崇高，但至少每天都是在維護(hù)這份醫(yī)療安全。”這種對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常生活的挖掘，容易喚起觀眾對(duì)醫(yī)生職業(yè)最樸實(shí)的尊重。

有數(shù)據(jù)顯示，近年來我國由醫(yī)患關(guān)系引發(fā)的醫(yī)療糾紛事件逐年遞增。媒體要構(gòu)成對(duì)社會(huì)的監(jiān)督，同時(shí)要盡可能還原新聞事件各方的觀點(diǎn)，以及他們?cè)谑录凶龀鲞x擇的原因，要用新聞人的善意和真誠體恤新聞事件中的每個(gè)人。比如醫(yī)患關(guān)系雙方各自都有其合理性，而醫(yī)患關(guān)系的沖突就在于雙方都堅(jiān)持了各自的合理性以及辯護(hù)的理由，卻否定了對(duì)方的合理性以及辯護(hù)理由。因此，要修復(fù)、和解目前的醫(yī)患關(guān)系，需要媒體能夠從雙方的立場(chǎng)上盡可能地呈現(xiàn)各自的理由和選擇的合理性，使雙方能夠真實(shí)地了解自己選擇的出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過真實(shí)意圖的碰撞，最終通過理解和平衡做出一個(gè)最佳決定，使雙方的合理性都能夠得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。

2014年夏天，光明日?qǐng)?bào)推出一組醫(yī)生自述和記者手記，為醫(yī)生開辟了一條表達(dá)心聲的通道，為改善醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了積極的作用。我們樂于看到更多的媒體在報(bào)道醫(yī)患關(guān)系的時(shí)候，用真實(shí)、客觀、理性和善意的態(tài)度建設(shè)積極的醫(yī)患關(guān)系。畢竟，醫(yī)生得到更多的尊重和理解，患者也一定將獲得更多的幫助和救扶。