政府網站咋能成“僵尸”

據新華社報道，近日，記者瀏覽海口市各級政府政務網站發現，一些街道政務網站常年“沉睡”，已4年未更新。記者登錄海口市政府門戶網站后，發現“市長信箱”里只有3頁信件，最新收到信件的時間為2010年4月26日，且所有信件的狀態均為“作廢”。此外，頁面顯示，市長仍為冀文林。

隨著網絡與社會化媒體的快速發展，各地政府部門也紛紛與時俱進，運營官方網站，開通官微（微博、微信）賬號。這樣的舉措有利于政府與公眾溝通，也符合社會發展潮流，是應該鼓勵與提倡的。然而，這些官網、官微開通后實際效果怎樣呢？相信像上文中提到的海口市部分政務網站的問題，在其他地方也同樣可以見到。也正是鑒于此，上個月國務院辦公廳發文要求對全國網站進行普查，解決政府網站“不及時、不準確、不回應、不實用”等問題。

對于政府部門而言，官網、官微都是與公眾交流的平臺，也是讓外界了解自己的窗口。如何運營官網、官微應該是深思熟慮的行為，而不是一窩蜂地趕時髦。哪些信息需要通過此平臺發布？平臺的日常維護應該如何進行？這些問題都是應該在開通前就規劃好的。如果開通后敷衍了事，相關信息也無人及時發布、更正，最終成了“僵尸”平臺，那么無疑會影響與公眾的溝通效果，也讓政府形象受損。事實上，成功地運營一個官方平臺不是簡單的事情，而是一門學問。因此，筆者在這里也并不建議各級政府部門都建立自己的官網或者官微，而是應考慮適當集中運營，這樣不僅節省了重復建設的成本、利于維護與管理，而且也方便公眾查詢信息，反映情況。

希望各地的政府官網、官微的管理者們能引以為戒，別再讓“僵尸”占領你們的崗位了！

(清華大學品牌戰略專家)