“滴滴醫(yī)生”能否讓看病變輕松？

18日、19日，阿里健康、滴滴出行、手術預約O2O平臺“名醫(yī)主刀”聯(lián)手醫(yī)療機構發(fā)起“滴滴醫(yī)生”公益活動。在北京、上海、杭州、南京4個城市，用戶可通過“滴滴出行”App端呼叫“滴滴醫(yī)生”，距離最近的“滴滴醫(yī)生”將第一時間上門問診，并贈送免費的阿里健康藥箱。（《大河報》10月21日）

“滴滴”一聲，醫(yī)生上門，對于有過“排隊三小時，看病三分鐘”經(jīng)歷的患者而言，看病真能變得如此簡單輕松，還真是有些讓人難以置信。不過，醫(yī)療版“嘀嘀打車”的上線，對醫(yī)療行業(yè)而言，卻并不是個意外。

事實上，傳統(tǒng)醫(yī)療的最大問題，正在于醫(yī)生與患者之間嚴重信息不對稱，由此而導致的摩擦與錯配，不僅極大的降低了醫(yī)療資源的配置效率，更是患者就醫(yī)體驗不佳的重要因素。由于醫(yī)療知識本身存在專業(yè)壁壘，患者與醫(yī)生的有效對接，也常常面對信息鴻溝。于是，一方面患者求醫(yī)問藥，不得不費盡周折，即便掛上了合適科室的專家號，也未必能保證足夠的診療時間；而另一方面，醫(yī)生不得不每日被動接待大量掛號患者，雖然工作量很大，但患者的病癥卻未必都是其專長，這顯然不利于醫(yī)生最大限度發(fā)揮其專業(yè)特長，倉促的診療時間，也增大了誤診的概率。

相形之下，互聯(lián)網(wǎng)的強項正在于消弭信息不對稱，通過信息共享與實時交互，減少供給與需求之間的摩擦錯配，實現(xiàn)資源的更優(yōu)化與高效配置。這一優(yōu)勢恰恰有望彌補傳統(tǒng)醫(yī)療服務的短板，二者的一拍即合，自然也就是大勢所趨。這也是為何，對于“滴滴醫(yī)生”這類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新模式，不乏醫(yī)療從業(yè)人員相當看好，甚至辭職轉(zhuǎn)行成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的平臺搭建與創(chuàng)業(yè)者。可以設想，如果“滴滴醫(yī)生”等醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠讓醫(yī)患更好的對接，減少摩擦與錯配所導致的資源耗散，醫(yī)生接診更有激情和效率，患者的需求可以得到更快更及時的響應，并獲得更完美的就醫(yī)體驗，這當然是醫(yī)患雙贏的佳境。

這也是為何，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在美國已受熱捧并有諸多案例。一家為紐約市內(nèi)患者提供早8點到晚10點的“按需醫(yī)生服務”的遠程醫(yī)療公司，患者可以把醫(yī)生叫到家里或辦公室進行診治。還有公司提供60分鐘內(nèi)醫(yī)生上門問診服務，每周七天早8點到晚8點都可預約。更有人提出，未來醫(yī)院將不再是醫(yī)生的雇主，而是如同商場，需以優(yōu)質(zhì)的服務招徠醫(yī)護團隊入駐，醫(yī)護團隊則從醫(yī)院體系中釋放出來，享有更大主動權與自由度，醫(yī)療資源的釋放，已是業(yè)界共識。

當然，“滴”個醫(yī)生上門，是不是能完全替代現(xiàn)有的排隊掛號模式，“醫(yī)生上門”又是否是最高效的模式，的確還值得商榷。畢竟，醫(yī)療服務與叫車服務并不相同，一方面并非所有的診療都適合上門，另一方面，“醫(yī)生上門”讓醫(yī)生跑在路上，同樣也是資源耗散，放在醫(yī)護資源有限的背景下，被“滴”走的醫(yī)生，會否加劇醫(yī)療資源緊張局面，也非杞人憂天。

不過，無論“滴個醫(yī)生上門”能否成真，未來的醫(yī)療模式，通過改良傳統(tǒng)醫(yī)院模式，釋放醫(yī)療資源，消弭醫(yī)患對接的信息不對稱，實現(xiàn)更精準的適配與資源更靈活自由流動，“滴滴醫(yī)生”的嘗試仍然值得期待。