“滴滴醫(yī)生”能否讓看病變輕松？

18日、19日，阿里健康、滴滴出行、手術(shù)預(yù)約O2O平臺(tái)“名醫(yī)主刀”聯(lián)手醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起“滴滴醫(yī)生”公益活動(dòng)。在北京、上海、杭州、南京4個(gè)城市，用戶(hù)可通過(guò)“滴滴出行”App端呼叫“滴滴醫(yī)生”，距離最近的“滴滴醫(yī)生”將第一時(shí)間上門(mén)問(wèn)診，并贈(zèng)送免費(fèi)的阿里健康藥箱。（《大河報(bào)》10月21日）

“滴滴”一聲，醫(yī)生上門(mén)，對(duì)于有過(guò)“排隊(duì)三小時(shí)，看病三分鐘”經(jīng)歷的患者而言，看病真能變得如此簡(jiǎn)單輕松，還真是有些讓人難以置信。不過(guò)，醫(yī)療版“嘀嘀打車(chē)”的上線，對(duì)醫(yī)療行業(yè)而言，卻并不是個(gè)意外。

事實(shí)上，傳統(tǒng)醫(yī)療的最大問(wèn)題，正在于醫(yī)生與患者之間嚴(yán)重信息不對(duì)稱(chēng)，由此而導(dǎo)致的摩擦與錯(cuò)配，不僅極大的降低了醫(yī)療資源的配置效率，更是患者就醫(yī)體驗(yàn)不佳的重要因素。由于醫(yī)療知識(shí)本身存在專(zhuān)業(yè)壁壘，患者與醫(yī)生的有效對(duì)接，也常常面對(duì)信息鴻溝。于是，一方面患者求醫(yī)問(wèn)藥，不得不費(fèi)盡周折，即便掛上了合適科室的專(zhuān)家號(hào)，也未必能保證足夠的診療時(shí)間；而另一方面，醫(yī)生不得不每日被動(dòng)接待大量掛號(hào)患者，雖然工作量很大，但患者的病癥卻未必都是其專(zhuān)長(zhǎng)，這顯然不利于醫(yī)生最大限度發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，倉(cāng)促的診療時(shí)間，也增大了誤診的概率。

相形之下，互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)項(xiàng)正在于消弭信息不對(duì)稱(chēng)，通過(guò)信息共享與實(shí)時(shí)交互，減少供給與需求之間的摩擦錯(cuò)配，實(shí)現(xiàn)資源的更優(yōu)化與高效配置。這一優(yōu)勢(shì)恰恰有望彌補(bǔ)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的短板，二者的一拍即合，自然也就是大勢(shì)所趨。這也是為何，對(duì)于“滴滴醫(yī)生”這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新模式，不乏醫(yī)療從業(yè)人員相當(dāng)看好，甚至辭職轉(zhuǎn)行成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的平臺(tái)搭建與創(chuàng)業(yè)者。可以設(shè)想，如果“滴滴醫(yī)生”等醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠讓醫(yī)患更好的對(duì)接，減少摩擦與錯(cuò)配所導(dǎo)致的資源耗散，醫(yī)生接診更有激情和效率，患者的需求可以得到更快更及時(shí)的響應(yīng)，并獲得更完美的就醫(yī)體驗(yàn)，這當(dāng)然是醫(yī)患雙贏的佳境。

這也是為何，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在美國(guó)已受熱捧并有諸多案例。一家為紐約市內(nèi)患者提供早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)的“按需醫(yī)生服務(wù)”的遠(yuǎn)程醫(yī)療公司，患者可以把醫(yī)生叫到家里或辦公室進(jìn)行診治。還有公司提供60分鐘內(nèi)醫(yī)生上門(mén)問(wèn)診服務(wù)，每周七天早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)都可預(yù)約。更有人提出，未來(lái)醫(yī)院將不再是醫(yī)生的雇主，而是如同商場(chǎng)，需以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)招徠醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)入駐，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)則從醫(yī)院體系中釋放出來(lái)，享有更大主動(dòng)權(quán)與自由度，醫(yī)療資源的釋放，已是業(yè)界共識(shí)。

當(dāng)然，“滴”個(gè)醫(yī)生上門(mén)，是不是能完全替代現(xiàn)有的排隊(duì)掛號(hào)模式，“醫(yī)生上門(mén)”又是否是最高效的模式，的確還值得商榷。畢竟，醫(yī)療服務(wù)與叫車(chē)服務(wù)并不相同，一方面并非所有的診療都適合上門(mén)，另一方面，“醫(yī)生上門(mén)”讓醫(yī)生跑在路上，同樣也是資源耗散，放在醫(yī)護(hù)資源有限的背景下，被“滴”走的醫(yī)生，會(huì)否加劇醫(yī)療資源緊張局面，也非杞人憂(yōu)天。

不過(guò)，無(wú)論“滴個(gè)醫(yī)生上門(mén)”能否成真，未來(lái)的醫(yī)療模式，通過(guò)改良傳統(tǒng)醫(yī)院模式，釋放醫(yī)療資源，消弭醫(yī)患對(duì)接的信息不對(duì)稱(chēng)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的適配與資源更靈活自由流動(dòng)，“滴滴醫(yī)生”的嘗試仍然值得期待。