月嫂新國標既是“緊箍咒”也是“保護傘”

記者從福建福州市家庭服務行業協會了解到，3月15日起《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》在福州正式落地。今后福州月嫂按星級定薪酬，每月最低工資5000元左右。另外福州母嬰護理行業在全國同行業首推“五個統一”辦法，即統一體檢、統一上保險、統一培訓、統一上崗證及簽統一合同。（3月14日《福州晚報》）

在消費者權利意識不斷提升的當下，家政服務的社會評價標準也從“將就”到“講究”過渡。家政服務具有一定的封閉性和私密性，一旦“遇人不淑”，被服務對象不僅難以享受貼心、細致的家政服務，還面臨著人身安全、財產安全受到侵害的風險。在家政缺乏行業規范、服務人員缺乏“緊箍咒”的今天，遇到好月嫂是人生的幸運，遇到不好的月嫂則是人生的不幸。

“月嫂新國標”表面上是一種限制，在本質上卻是一種保護。“五個統一”不僅有助于保護消費者的合法權益，也是家政勞動者權益保護的伸展；對月嫂按照星級定薪酬，既是為了滿足差異化的市場需求，也有助于發揮激勵機制的作用，提升月嫂的積極性和主動性。說到底，促進家政行業的專業化、規范化，盡管在短期內會讓家政服務人員經歷轉型升級的“陣痛”，在長期上卻有助于實現消費者和勞動者的互利共贏。

長期以來，家政服務被視為一個沒有準入門檻、沒有技術含量的行業。現如今，公眾對家政服務的品質要求越來越高，家政服務必然要從粗放管理向精細化管理轉變；月嫂顯然不能拿著高工資，卻扮演著勞動技能低下、職業倫理缺失的角色。

月嫂所提供的家政服務質量，從某種意義上直接影響著消費者家庭生活的質量和幸福感。 “月嫂新國標”只是家政行業專業化、規范化建設的一個好的開始，只有不斷提升家政服務的質量，消費者和勞動者才能過上更有品質的生活。

精彩短評：

月嫂“星制薪酬”關鍵要名副其實

做到名副其實，根本在月嫂星級的認定。這一關把不好，后面就是零。這需要第三方權威機構對月嫂星級進行公平、公開、公正的認證，用“公平、公開、公正”確保信息透明化，認證陽光化，使認證過程完全置于社會公眾的監督之下，有此為基，月嫂星級認證才能過得硬。（孫維國）

“金牌月嫂”容不得“劣幣砸牌”。

從消費和市場的要求說，沒有名副其實的優質服務，就不應付出“虛胖”“超高”的服務費用；即便站在服務者的角度，魚龍混雜、渾水摸魚的價格亂象，何嘗不是一種飲鴆止渴和形象自戕，到頭來只會陷入“劣幣驅逐良幣”的信譽崩盤。那么，當國家有關部門于今年2月1日起正式推出了“月嫂新國標”，各地就應像福州那樣，早早行動并統一落到實處，使家政市場特別是月嫂服務規范定薪，促使其良性競爭。（司馬童）