10月6日7點55分，市民李女士和兩位親屬急匆匆來到濟南市公安局出入境業務受理大廳。李女士說，她接到了我國駐意大利大使館的通知，說她在意大利留學的女兒突然遇到車禍，正處于昏迷狀態；她和孩子的舅舅需要立刻辦理護照前往意大利看望女兒。

值班民警了解情況后，立即向出入境管理局局長李軍進行了匯報；李軍要求立即啟動“出入境管理局節假日辦理證件緊急預案”，在完成護照照片采集工作后，民警一邊安慰李女士一家，一邊加緊為其受理護照申請。

9點15分，兩位申請人信息的受理、審核、審批環節就完成了。隨后，民警將信息上傳至省公安廳出入境管理局。為了讓申請人及時取到護照，濟南市公安局出入境管理局又派民警開車帶領李女士等人直接到省公安廳出入境管理局制證室等待領取護照。不到一上午的時間，李女士和其女兒的舅舅就拿到了護照。