海峽網4月13日訊（記者 鄭靚）網購時，驗證碼怎么遲遲不來？深夜里，銀行客服為何連續來電？一系列的疑問，促使福州的陳女士回撥了銀行電話，竟得知自己平安銀行的信用卡被盜刷了萬元。但是，這張信用卡的額度只有8000元，而且該卡從未離身，錢為何被刷走？騙子又是怎樣在陳女士不知情下，給信用卡提升額度的呢？更加離奇的是，陳女士名下的儲蓄卡也未能幸免，多次被盜刷，甚至保單還差點被抵押。

疑問一：卡未離身，錢怎能“飛”？

昨日，該行信用卡中心相關負責人回復記者稱，經其核實，該行從4月1日至5日共計有212條短信發送到陳女士手機上，核查全部發送成功。

對此，陳女士表示：一條都沒收著。業內人士分析，陳女士被盜刷的原因，很有可能是手機中毒，短信被攔截，而不法分子利用攔截下的動態驗證碼，進行網絡支付消費。

該負責人還表示，5日該行曾給陳女士的郵箱發過對賬單。而陳女士說，自己天天查看并未收到。

疑問二：額度8000元，為何被刷1萬？

該負責人稱，陳女士的信用卡的實際消費金額為：11553.65元。

“可我的額度就8000元啊。”陳女士說，沒她的同意，銀行怎給“提額”了呢？銀行方稱，記錄顯示，4月時陳女士的網銀上有申請一筆額度外的備用金操作記錄。按照大多數銀行規定，網銀渠道申請備用金時，輸入密碼和手機動態碼，后臺便默認為本人操作。

疑問三：盜刷者如何掌握 全套信息？

盜刷事件發生后，陳女士最納悶的是，自己的銀行卡信息為何完全被他人掌握？她懷疑，這是銀行“內鬼”所為。銀行方說，該行嚴格采取有效措施，確保客戶信息安全。

記者昨日走訪時了解到，多數銀行標準信用卡申請合同顯示：個人信息除了被銀行使用，還可能被用于銀行合作企業推銷業務、與聯名商戶共享信息。“共享內容包括姓名、地址、聯系電話。”一股份制銀行信用卡部人士說，密碼等信息是絕不可能共享的，她認為，不法分子通過網絡購買大量個人信息的可能性較大。多位銀行人士只告訴記者，內部對泄露信息的處罰嚴厲，但并未能保證，經手的人員不會鋌而走險。

律師：信息若從銀行泄露 銀行須賠償

記者查詢到，因倒賣個人信息受到法律制裁的案例并不少見。此前，一國有行福州鼓樓支行前員工陳某，就因倒賣客戶信息被警方抓獲。

“客戶與銀行間是儲蓄合同關系，保護儲戶信息是銀行義務之一。”福建建達律師事務所闞律師說，如果客戶賬戶信息從銀行渠道泄密，銀行就應當承擔賠償責任。