書記信箱，不僅成為政府官員和百姓溝通一個方便快捷的平臺，還為老百姓解決許許多多實在的問題，當老百姓知道官員們做什么的同時，還能通過這個一對一的公開渠道，向他們發問，跟他們傾訴，讓官員和老百姓之間，彼此安慰，相互溫暖

無疑，綿陽市書記信箱再次“火”了。

一個涉世不久的年輕公務員，工作和生活中的種種不適應，很快變成了巨大的壓力和困惑，彷徨中，以“一個困惑的小公務員”的名義給市委書記寫信，傾訴困惑。

綿陽市委書記和副書記先后回信，作為市委一把手的羅強，以自己作為他的上級和領導的身份告訴他，自己正在努力解決這些問題，感謝他的信任。接下來市委副書記張錦明在回信中稱，自己和他一樣剛工作時也有過類似的彷徨，她以一個大朋友的身份，向這位“困惑的小公務員”袒露自己對工作以及生活上這些問題的看法。

這篇2000多字的回信，真誠實在，頻頻使用網絡語言，讀來讓人備感親切。這篇兩位書記的網絡回信很快被人貼到了網絡論壇上，書記和副書記一個以領導，一個以朋友的身份回復這位困惑的小公務員，相映成輝，受到網民的熱烈追捧。

據了解，綿陽書記信箱平均每天都要收到數十封群眾來信，在市委書記的帶領下，當地市委、市政府各部門主要負責人，每天都通過網絡平臺回復和處理各自負責領域的群眾來信，開通一周多，已在當地掀起陣陣“網絡問政”新風。

書記信箱傾訴困惑

7月11日，綿陽市書記信箱正式開通的第三天。據當地媒體報道，截至當天，綿陽書記信箱已經處理辦結了200多封群眾來信。這天晚上，一個署名“困惑的小公務員”的網民在網上給書記羅強寫了一封長信。

信的第一句就是，羅書記您好，我困惑！接著一一列舉出了自己現在面臨的三大困惑，從對單位上一些人學習不認真，流于形式，到公務員待遇太低，以及辦理購房公積金手續太繁瑣。四川法制報記者注意到，這封信于11日晚11時許發到書記信箱。

次日下午3點，羅強在網上作出了回復，稱對于他這樣的困惑，自己正在逐步的解決。

“大朋友”的交心話

如果說，羅強作為市委一把手和領導的身份給予回復，增強這位困惑者的信心，那么副書記張錦明接下來的回應，則是以一個大朋友的身份，以自己曾經剛工作時也面臨過類似彷徨的過來人身份，坦露了自己對這種困惑的認識和感悟，讀后讓人感慨良多，實在、親切，讓人寬慰。

張錦明回復中說：自己當年初涉人生之路的那份艱澀與彷徨卻是與你十分相似。接著，她對這位公務員的三大困惑一一發表自己的看法，首先對單位人學習不積極，讓新人幫抄學習筆記這事，指出這是非常不對的，應該拒絕這樣的要求，并建議那些不認真學習的同事提出改正意見。她說：“若你既不建議又不敢拒絕，那……那……你就只有違心地抄吧編吧！不過那樣的話你就不能抱怨喲，不然的話你就顯得既不陽剛也不陽光咯！”句末，還不忘跟一個俏皮的笑臉符號。

對于這位公務員困惑工資低，房價高的問題，她說，你的工齡1年多，而我的工齡38年，你的工資是我的一半多，這讓我情何以堪？并激勵到，努力工作，面包會有的，房子會有的，一切都會有的。

手續繁瑣，她認為有時候是必要的，因為每一道手續都是因為現實中曾經的某種教訓而設立的，制度既是一種規范措施也是一種保護措施，它的存在對于每個人都同樣重要。