"站點(diǎn)錯(cuò)多"和"電話空號(hào)"得的是同一種病

昨日，發(fā)生在同一地區(qū)兩條新聞讓人氣憤，特別是我等平頭百姓更有被愚弄的感覺(jué)。

一則是網(wǎng)友小林發(fā)微博稱，廈門火車站片區(qū)分布著6個(gè)公交站點(diǎn)居然有31處錯(cuò)誤，這不僅讓外地游客搞不清狀況，就連廈門本地人都會(huì)糊涂。為此記者實(shí)地進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)大部分錯(cuò)誤都屬實(shí)，小部分有差錯(cuò)。

另一則消息更讓人氣憤，明明社保卡上印著服務(wù)電話12333，可是撥打過(guò)去卻是空號(hào)，這讓龍海市東園鎮(zhèn)的陳先生一頭霧水，"服務(wù)電話竟然是空號(hào)，那這張卡到底是真的還是假的"？（5月30日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

公交站牌究竟是干什么用的？想必傻子都會(huì)清楚，公交管理方豈會(huì)不知。它是指點(diǎn)行人合理乘車、科學(xué)出行的"指南"，對(duì)于不熟悉路況的外地人來(lái)說(shuō)更為重要。出于這樣的重要性，公交站牌應(yīng)力求嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、清晰才是，如果錯(cuò)誤百出、含糊其辭，非但起不到引導(dǎo)行人科學(xué)乘車的應(yīng)有作用，還容易誤導(dǎo)行人，引發(fā)不必要的麻煩。

同樣，既然是印在社保卡上的服務(wù)電話，就應(yīng)以"隨時(shí)接受群眾咨詢、耐心解答百姓疑惑"為服務(wù)宗旨。而要實(shí)現(xiàn)上述效果， 24小時(shí)保持暢電話通是基本前提。可笑的是，堂而皇之印在醫(yī)保卡上的號(hào)碼卻是空號(hào)，不是明顯在愚弄百姓嗎？

無(wú)論是公交站牌，還是社保卡上的服務(wù)電話，其服務(wù)對(duì)象都是平頭百姓，關(guān)系萬(wàn)千家庭，是十足的"民生事業(yè)"。事實(shí)上，各地都把公交和社保當(dāng)作重要的民生大事來(lái)抓。可為什么，在同一個(gè)地方兩件涉關(guān)底層百姓的"民生大事"，卻不約而同地被忽視和虛置？

事后，盡管責(zé)任方都作出了解釋，但明顯有搪塞之意，毫無(wú)虛心認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。要知道，公交站牌的標(biāo)注實(shí)在是"小兒科"的事，只要識(shí)字、認(rèn)真校對(duì)，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生；之于電話開(kāi)通需要過(guò)程的說(shuō)辭更是站不住腳，既然沒(méi)有開(kāi)通或需要時(shí)間，就不應(yīng)該標(biāo)注在社保卡上，或加注說(shuō)明亦可，這是最起碼的常識(shí)，也是基本的尊重。

其實(shí)，"站點(diǎn)錯(cuò)多"和"電話空號(hào)"得的是同一種病，那就是心中無(wú)百姓。解決的良方也很簡(jiǎn)單，只要把常掛于嘴頭那句"權(quán)為民所用 情為民所系 利為民所謀"真正落到實(shí)處，站牌不會(huì)出錯(cuò)，電話也不可能出現(xiàn)空號(hào)。關(guān)鍵是，當(dāng)?shù)毓賳T的心中是否真有老百姓？