9月12下午3時40分左右，路過長沙市紅星糖酒城的呂良紅見到一個大約兩歲的男孩在路邊哭，身邊又沒有其他的親人，于是便主動上去和孩子進行交流，可孩子除了哭還是哭。在確認孩子是自己走失后，呂良紅撥打了110。

接到報警后，長沙市巡特警支隊雨花大隊55號車迅速來到了現場。車上下來兩個民警，一個叫譚治國，另外一個叫張杰。兩位民警接過孩子后，孩子哭得更厲害了。根據張杰多年的經驗，他猜測孩子家應該就住在附近，于是他抱著孩子到附近居民家進行詢問。孩子的哭聲吸引了越來越多人的圍觀，大家表示都不認識這個孩子。

下午4時20分，一位不愿意透露姓名的女性看見孩子一直在哭，主動從民警手中抱過孩子，結果孩子不哭了，慢慢地睡著了。還有不少市民在知道消息后，主動分散到紅星糖酒城附近各樓棟大聲呼喊：誰家丟了孩子？經過一輪尋找后，依然沒有人認領，下午4時35分，張杰把睡著了的孩子放到了警車的后座上，并打開了空調。張杰說，有時候“守株待兔”也是一種很好的辦法。于是將車返回到了當初最先發現孩子的地方，并將車門打開。

直到下午4時50分，一名女子神色慌張地跑了過來，她自稱姓袁，今年25歲，是孩子的母親，孩子姓肖，今年兩歲，兩人住在紅星糖酒城23棟。孩子的父親在外地打工。此時，孩子早已躺在警車后座上睡得正香，盡管眼睛瞇著，不難看出眼睛有哭腫的跡象，嘴角還流著口水。

民警張杰詢問了有關情況，核實了袁女士的身份后將孩子還給了她。原來，12日中午，她和往常一樣去麻將館搓麻將，并將孩子托付給麻將館的人看著，結果幾個小時過去了，她在牌桌上輸了100多塊錢，連孩子也不見了……