福建婦聯新聞網10月14日訊 2011年9月至2012年7月，福建省婦聯、省經濟貿易委員會聯合下發通知在全省商貿行業窗口單位中深入開展“服務創一流、巾幗展風采”活動。活動要求商貿行業窗口單位做到“三亮”服務，“三創”爭優，“三評”護航。

1、三亮”服務。一亮標準。通過電子顯示屏、展板、服務指南(手冊)等，對窗口單位工作職責、履職要求、工作時限等要求予以公開。二亮身份。通過佩戴工作牌、設立公示欄、監督崗等形式，將姓名、職務、職責等信息向群眾公開，增強女職工責任意識，強化自我約束。三亮承諾。依據崗位服務要求，將服務要達到的標準（包括事項與時限）在服務場所向公眾公布，并定期對踐諾情況進行檢查落實。

2、“三創”爭優。一創服務標兵。通過開展崗位練兵、技能比武、業績競賽等活動，大力開展“比技能、比作風、比業績”等活動，引導廣大女職工確立一流目標，錘煉一流作風，提供一流服務，創造一流業績，在爭創中為消費者營造優良的消費環境。二創滿意窗口。在參加活動的窗口單位中開展滿意窗口競賽活動，推動窗口單位開展陽光服務、規范服務、高效服務，將制度和措施落實到具體工作中，爭創群眾滿意的商貿行業窗口單位。三創服務品牌。通過開展“巾幗建功”和創建“巾幗文明崗”和開展“服務創一流、巾幗展風采”活動，大力開展具有婦女特色和本窗口特色的優質服務，形成具有較大社會影響力的服務品牌。

3、“三評”護航。一是自評互評。通過自評和互評，實現窗口單位女職工互相激勵、互相督促、互相學習。二是領導點評。開展活動的窗口單位領導深入實際，準確掌握活動情況，及時對女職工活動的整體和個人情況進行實事求是的點評，增強信心，鼓足干勁，明確方向，不斷提高。三是群眾測評。定期向本單位其他職工和消費者征求意見，搜集反映，按照消費者的要求改進工作，提供服務質量。通過“三評”，確保活動常創常新，有效開展。